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5 consejos para una estrategia de retargeting exitosa |
Opinión | |||
Miércoles, 21 de Noviembre de 2018 05:00 | |||
¿Otro carrito de compra abandonado en tu e-commerce? Afortunadamente, este desafío tiene una solución sencilla y medible que ayuda a mejorar el retorno de la inversión: el retargeting. Sin embargo, el retargeting no es una estrategia única que se ajusta a las necesidades de todas las marcas y todos los minoristas. A continuación, se presentan cinco consejos diseñados para personalizar y mejorar el desempeño de las campañas digitales: 1. Impulsar el rendimiento a escala Una campaña que equilibra el rendimiento a escala y la eficiencia es el objetivo final de la mayoría de los programas. Para lograr esto, los profesionales de marketing necesitan evaluar varios factores como los costos operativos, márgenes y costos de envío, entre otros, para determinar con precisión KPIs que sean realistas. Estos KPIs deben permitir presentar una marca o producto específico en frente de tantos usuarios de alto valor como sea posible, mostrando el anuncio correcto en el momento adecuado. 2. Crear experiencias únicas y memorables entre los clientes 3. Ir más allá de las conversiones en ventas Otra métrica importante a considerar es la conocida como CLV, especialmente útil para los “marketers” que necesitan tener un control total del gasto en acciones de marketing. El CLV es usado como un indicador a largo plazo de la salud de la empresa ya que permite medir no solo el desempeño de una sola campaña, sino todos los esfuerzos de marketing en su totalidad, incluyendo la adquisición de nuevos clientes, conversiones y compromiso del usuario con la marca. 4. La importancia del aprendizaje automático 5. Promociona tus apps Las tendencias apuntan a que el crecimiento del uso de las apps para realizar compras será cada vez mayor con el paso del tiempo. A nivel global, el 30 por ciento de las ventas móviles se realizan en apps para aquellos minoristas que las promocionan activamente, mientras que en Latinoamérica, los índices de conversión en transacciones realizadas a través de aplicaciones son tres veces más altos que en sitios web para móviles. Claramente, el retargeting de apps es importante y puede conducir a oportunidades valiosas para conectar con los compradores, así como generar mejores índices de conversiones en compras. Sin embargo, son muchos los usuarios de apps que, al poco tiempo de instalarlas, dejan de usarlas. Conseguir que los usuarios vuelvan a su uso es uno de los grandes desafíos de hoy en día y el retargeting en apps puede llegar a ser una de las soluciones más efectivas. A medida que los clientes navegan por la aplicación, los datos de intención de compra se capturan en todos los niveles. Como resultado, las empresas pueden usar estos datos en la red de sus socios de retargeting para volver a involucrar al usuario. Un anuncio dirigido al consumidor desde una plataforma diferente (por ejemplo, un juego), puede animar al usuario a hacer clic y volver a la aplicación, donde puede completar su transacción. Hoy en día, los clientes interactúan con las marcas de forma indirecta, a través de los medios sociales, aplicaciones móviles, vídeo, en línea y fuera de línea. Al optimizar las campañas de retargeting y publicar anuncios en todos los canales, las marcas y los minoristas pueden garantizar una experiencia personalizada y omnicanal para cada comprador. Cuando se ejecuta correctamente, una estrategia de retargeting exitosa puede ayudar a llegar a más compradores, sin importar dónde estén, y traerlos de vuelta para finalizar una compra. Foto: Criteo
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