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Retos y tendencias del cajero automático en 2019
Soluciones
Martes, 19 de Marzo de 2019 10:00

Carlos Varela, Gerente General de NCR Colombia
Carlos Varela, Gerente General de NCR Colombia

Los cajeros automáticos deberán tener una función mucho más dinámica y amigable de acuerdo las necesidades específicas de los usuarios, hasta el punto de lo que se busca en entender el comportamiento de consumo de los clientes potenciales.

Colin Gordon, Marketing Manager de Servicios Financieros en NCR Corporación, expone su posición sobre el papel que tiene actualmente este canal bancario y el futuro que le espera: 
"¿Qué rol jugará el cajero automático en el futuro próximo? Es un tema que sigue siendo motivo de discusión y de debate. Muchos expertos, incluso, han cuestionado su valor real en un mundo digital en constante cambio, debido a que herramientas más modernas como los Smartphones, las “criptomonedas”, la banca en línea, y otros elementos con tecnología contactless (sin contacto), parecen ofrecer mejores servicios que este canal de 50 años de antigüedad. Sin embargo, todo parece indicar que el cajero automático seguirá desempeñando un papel clave a largo plazo, tanto para los bancos minoristas (aun con las muchas innovaciones y lanzamientos de productos de tecnología financiera), como también para los propios consumidores, incluidos los 'nativos digitales'."

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Según Carlos Varela, Gerente General de NCR Colombia, entre los retos para los cajeros automáticos en Colombia, está poder ofrecer a los usuarios una nueva interfaz ( pantalla del cajero), la cual deberá ser más amigable e interactiva con los usuarios, por esta razón NCR presenta al país la tecnología de los cajeros automáticos Serie 80 que tienen una pantalla multitouch que permite ofrecer una mayor capacidad de interacción, como si fuera una “Tablet” para el cliente final.

“Los cajeros automáticos deberán no solo ofrecen la opción de entregar dinero, sino también tener una función mucho más dinámica y amigable de acuerdo las necesidades específicas de los usuarios, hasta el punto de lo que se busca en entender el comportamiento de consumo de los clientes potenciales para que a través de la interfaz gráfica o pantalla, se pueda desplegar información personalizada de un nuevo portafolio de servicios y productos para los usuarios, y generar ventas de productos del banco o mejorar el servicio al cliente”, comentó Varela.

Fotos: NCR Colombia

 

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